Elke productpagina bevat een maattabel of richtlijn per diersoort en ras. We raden aan deze te gebruiken om de juiste maat te kiezen. Kun je de maattabel niet vinden of twijfel je? Onze klantenservice helpt je graag verder.

Nadat je bestelling is klaargemaakt voor verzending (1-2 dagen), is de gemiddelde levertijd 4-7 werkdagen.

Je kunt je bestelling volgen via “Volg je bestelling”.

Als de bestelling nog niet door ons magazijnpersoneel is verwerkt, kunt u tot 24 uur na het plaatsen van de bestelling wijzigingen aanbrengen of de bestelling annuleren. Daarna wordt de bestelling definitief verwerkt en verzonden.

Het spijt ons te horen dat uw artikel beschadigd is aangekomen. Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via klantenservice@huisdierentempel.nl.

Voeg indien mogelijk een foto van het artikel en uw bestelnummer toe, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

In overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving hebt u recht op een volledige terugbetaling of een vervangend artikel zonder extra kosten. We zorgen ervoor dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Wij accepteren op dit moment de volgende betaalmethoden:

• Creditcards: Visa, Mastercard, American Express, UnionPay. 
• Debitcards: Maestro. 
• iDEAL 
• Snelle checkout: Apple Pay en Google Pay (indien je device/browser dit ondersteunt). 

Let op: niet alle opties verschijnen altijd. Je ziet alleen betaalmethoden die door je bank, kaartuitgever en apparaat worden ondersteund.

Om uw product te retourneren, volgt u de stappen in ons retourbeleid en neemt u contact op met onze klantenservice. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons retourbeleid.

Het bestelnummer wordt samen met de bevestigingsmail verstuurd. Heb je deze niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. klantenservice@huisdierentempel.nl.

Het spijt ons zeer te horen dat u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling. Onze prioriteit is ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. We zullen daarom ons uiterste best doen om het probleem op te lossen. Stuur ons gerust een bericht met de details van uw bestelling en wat er mis is gegaan, dan zullen we samen naar de beste oplossing zoeken. klantenservice@huisdierentempel.nl. Raadpleeg het retourbeleid voor meer informatie.

We begrijpen dat iets soms niet helemaal naar wens is, en hoewel we altijd streven naar de hoogste kwaliteit, kent onze branche ook uitdagingen. We waarderen uw geduld en begrip en willen benadrukken dat we altijd voor u klaar staan om dingen recht te zetten.

Bestellingen worden gratis verzonden bij een bestelwaarde van €20 of meer.

Bij bestellingen onder de €20 rekenen wij een verzendtarief van €4,95.

Geen zorgen! We houden u voortdurend op de hoogte van uw bestelling via e-mail, die u ook live kunt volgen op onze website. Vanaf het moment dat uw pakket bij het postorderbedrijf aankomt, is Track & Trace-informatie beschikbaar. Houd er rekening mee dat er enige vertraging kan optreden.

Onze verwerkingstijd is 1 tot 2 werkdagen en de levertijd voor onze verzending is gemiddeld 4 tot 7 werkdagen. Soms kan de levering iets langer duren vanwege externe factoren, zoals een drukke bezorgdienst of vertragingen in het transport. We doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen en houden u per e-mail op de hoogte van de status!

Retourzendingen worden verwerkt via ons magazijn op het volgende adres:

Amstelhof 77, 2262 EG Leidschendam, Nederland

Hoewel het niet verplicht is, raden wij aan om vooraf contact met ons op te nemen via klantenservice@huisdierentempel.nl. Zo kunnen we het retourproces versnellen en eventuele fouten voorkomen.

Vergeet niet om ons een verzendbewijs van de retour per e-mail te sturen zodra het pakket onderweg is.

Voor meer informatie verwijzen wij je graag naar ons retourbeleid.

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen (na ontvangst).

Het duurt gemiddeld 5 werkdagen om de terugbetaling te verwerken nadat we de retourzending hebben verwerkt en je het bedrag op je rekening terug kan vinden.

Je ontvangt 2 jaar garantie vanaf de dag dat je je product hebt gekocht. Wij zijn er om ervoor te zorgen dat je zorgeloos kunt genieten van je aankoop.

Wat dekt de garantie?
Als er binnen 2 jaar iets mis is met je product door een materiaal- of fabricagefout, dan lossen wij dat voor je op! We repareren of vervangen je product kosteloos, zodat je snel weer verder kunt.
Lees hier de volledige voorwaarden

We streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden. Houd er rekening mee dat we het druk kunnen hebben, bedankt voor uw begrip!

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen (na ontvangst).

Ja, voor zakelijke doeleinden kunt u ons ook telefonisch bereiken op +31 645357476

Onze klantenservice is bereikbaar via klantenservice@huisdierentempel.nl.

Openingstijden klantenservice
Maandag tot en met vrijdag: 9.00 - 17.00 uur
Zaterdag en zondag: 9.00 - 13.00 uur