Over ons

WELKOM BIJ HUISDIERENTEMPEL

Huisdierentempel is een in Nederland gevestigde onlineretailer, gespecialiseerd in benodigdheden voor honden en katten. Wij opereren onder de handelsnaam van Fumegrab, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel. Ons kantoor is gevestigd in Leidschendam.

Wij zijn geen fysieke dierenwinkel, maar een digitaal platform dat vraag en aanbod bij elkaar brengt. Ons doel is om eigenaren van huisdieren toegang te geven tot een breed assortiment aan verzorgingsproducten en accessoires, gecombineerd met de zekerheid van Nederlandse service en consumentenvoorwaarden.

EFFICIËNT EN DIRECT

Om u een eerlijke prijs-kwaliteitverhouding te kunnen bieden, hanteren wij een direct leveringsmodel. Dit betekent dat wij samenwerken met gespecialiseerde internationale partners en distributiecentra. In plaats van producten eerst naar ons kantoor te halen en op te slaan, worden bestellingen in veel gevallen direct vanuit de leverancier naar uw adres verzonden.

Dit proces vermindert onnodige transportbewegingen en opslagkosten. Hierdoor kunnen wij onze prijzen concurrerend houden en de verzendkosten voor onze rekening nemen. Wij coördineren het gehele bestelproces en blijven uw enige aanspreekpunt.

UW ZEKERHEID ALS CONSUMENT

Hoewel wij internationaal inkopen, bent u bij ons beschermd door de Nederlandse wetgeving en onze eigen servicegaranties.

  • Nederlandse Klantenservice: Ons team werkt vanuit Nederland en is 7 dagen per week bereikbaar voor al uw vragen over producten of leveringen.
  • 30 Dagen Bedenktijd: U heeft het recht om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, conform ons retourbeleid.
  • Veilig Betalen: Wij bieden uitsluitend beveiligde betaalmethoden aan, waaronder iDEAL en creditcard.

KWALITEITSBEHEER

Ons inkoopteam selecteert producten op basis van strenge criteria. Wij werken uitsluitend samen met leveranciers die kunnen voldoen aan onze standaarden voor leverbetrouwbaarheid en productkwaliteit. Hoewel wij de productie niet zelf uitvoeren, voeren wij periodieke evaluaties uit op basis van klantfeedback en retourdata. Dit stelt ons in staat om ons aanbod continu te optimaliseren en producten die niet aan de verwachtingen voldoen direct uit het assortiment te halen.

BEDRIJFSINFORMATIE

Handelsnaam: Huisdierentempel
Juridische Naam (Rechtspersoon): Fumegrab
KvK-nummer: 88503402
BTW-nummer: NL004614336B47

Vestigingsadres:
Amstelhof 77, 2262 EG Leidschendam, Nederland

Retouradres (Uitsluitend voor Zendingen):
Amstelhof 77, 2262 EG Leidschendam, Nederland

Belangrijke informatie over de winkel:
Huisdierentempel is een online-only winkel; het vermelde adres is een kantoorlocatie en geen bezoekadres. Retouren moeten uitsluitend per post naar het retouradres worden gestuurd. Alle getoonde prijzen op de website zijn inclusief Nederlandse BTW.

CONTACTINFORMATIE

Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

E-mailadres: klantenservice@huisdierentempel.nl
Telefoonnummer: +31 645357476

Contactmethode: U kunt ons het beste bereiken via e-mail of het contactformulier.

Klantenservice-uren (Tijdzone: Amsterdam)
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 uur
Zaterdag & zondag: 09:00 – 13:00 uur

Toewijding aan privacy

Wij hechten veel waarde aan uw privacy en veiligheid. Raadpleeg ons privacybeleid, onze servicevoorwaarden en ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Vragen?

Raadpleeg onze pagina met Veel gestelde vragen (FAQ) voor antwoorden op veelvoorkomende vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, kunt u ons een e-mail sturen op klantenservice@huisdierentempel.nl.