Betaalbeleid

Laatst bijgewerkt: 21-12-2025

Betalingen in een oogopslag (Summary)

Om u direct duidelijkheid te bieden over onze betaalvoorwaarden, vindt u hieronder de kernpunten.

Bij Huisdierentempel (onderdeel van Fumegrab) bieden we een verscheidenheid aan veilige betaalopties om een vlotte en zekere afrekenervaring te garanderen. Dit beleid legt in detail uit welke methoden wij accepteren, hoe transacties worden verwerkt, hoe wij uw gegevens beveiligen en wat uw rechten zijn.

SECTIE 1 - GEACCEPTEERDE BETAALMETHODEN

Wij accepteren de volgende betaalproviders voor het veilig afhandelen van uw bestelling. Tijdens het afrekenen ziet u automatisch welke opties voor u beschikbaar zijn:

1.1 Creditcards
Wij accepteren de meest gangbare creditcards wereldwijd:

• Visa
• Mastercard
• American Express (Amex)
• UnionPay

1.2 Debitcards & Bankcontact
Voor directe betaling via uw bankrekening:

• iDEAL: Vertrouwd betalen via uw eigen Nederlandse bankomgeving.
• Maestro: Betalen met uw debitcard.

1.3 Express Checkout & Wallets
Voor een versnelde checkout (indien uw apparaat/browser dit ondersteunt):

• Apple Pay
• Google Pay

SECTIE 2 - WANNEER WORDT MIJN REKENING BELAST? (BILLING TERMS)

Wij hechten waarde aan transparantie over het moment van betaling:

Directe Betaling (Vooruitbetaling):
Voor alle geaccepteerde betaalmethoden (Creditcards, iDEAL, Wallets) wordt het aankoopbedrag direct van uw rekening afgeschreven of gereserveerd op het moment dat u de bestelling op onze website bevestigt.

• Reden: Dit stelt ons in staat uw order direct automatisch te verwerken en door te sturen naar ons distributiecentrum voor een snelle verzending.

SECTIE 3 - BETALINGSBEVEILIGING EN FRAUDEPREVENTIE

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat elke transactie op onze website veilig, versleuteld en beveiligd is.

3.1 SSL-Encryptie
Alle transacties worden beschermd met behulp van SSL-encryptie (Secure Socket Layer). Uw betaalinformatie wordt versleuteld verzonden over het internet en kan hierdoor niet worden onderschept of gelezen door derden.

3.2 PCI DSS Naleving
Alle betalingen die via onze website worden verwerkt, voldoen volledig aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Dit is de strengste internationale veiligheidsstandaard voor organisaties die creditcardgegevens verwerken.

3.3 Fraudepreventie
Om onze klanten te beschermen tegen ongeautoriseerd gebruik, kunnen transacties automatisch worden gescreend door onze fraudedetectiesystemen.

• Wij behouden ons het recht voor om risicovolle transacties tijdelijk vast te houden ter verificatie of te weigeren.
• In uitzonderlijke gevallen kunnen wij contact met u opnemen om uw identiteit te verifiëren voordat wij de bestelling vrijgeven.

SECTIE 4 - VALUTA EN BELASTINGEN

4.1 Valuta:
Alle prijzen op onze website worden weergegeven en gefactureerd in Euro (€).

4.2 BTW (Belasting):
Huisdierentempel is een in Nederland geregistreerd bedrijf. Alle getoonde prijzen op de productpagina's en in de winkelwagen zijn inclusief de wettelijk verplichte Nederlandse BTW. Wij rekenen geen verborgen belastingen bij het afrekenen.

4.3 Conversiekosten
Indien uw betaalkaart of bankrekening gekoppeld is aan een andere valuta dan de Euro (bijvoorbeeld een Amerikaanse creditcard), kan uw bank of kaartuitgever conversiekosten in rekening brengen. Huisdierentempel heeft geen invloed op deze kosten en deze worden niet door ons geïnd.

SECTIE 5 - OPLOSSEN VAN BETAALPROBLEMEN

Als uw betaling wordt geweigerd of mislukt, raden wij de volgende stappen aan:

1. Controleer gegevens: Verifieer of uw kaartnummer, vervaldatum en CVC-code correct zijn ingevoerd.
2. Saldo/Limiet: Controleer bij uw bank of er voldoende saldo is of dat u uw daglimiet heeft bereikt.
3. Autorisatie: Zorg dat uw kaart geactiveerd is voor online en/of internationale betalingen (sommige banken blokkeren dit standaard).
4. Browser: Probeer de betaling opnieuw in een andere browser (bijv. Chrome i.p.v. Safari) of wis uw cookies/cache.
5. Bank: Neem contact op met uw bank; soms blokkeren zij transacties uit veiligheidsoverwegingen totdat u toestemming geeft.

SECTIE 6 - PRIVACY EN DATABESCHERMING BIJ BETALINGEN

Alle betalingsgerelateerde persoonsgegevens worden behandeld in strikte overeenstemming met de AVG (GDPR) en ons Privacybeleid.

• Wij verkopen of verhuren uw betaalgegevens nooit aan derden.
• Wij slaan nooit volledige creditcardnummers of CVC-codes op onze eigen servers op.
• Uw gegevens worden alleen versleuteld gedeeld met de betaalprovider (PSP) om de transactie te kunnen voltooien.

SECTIE 12 - MINDERJARIGEN

Onze Website is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als wij ontdekken dat dit toch is gebeurd, zullen wij deze gegevens direct verwijderen uit onze systemen.

BEDRIJFSINFORMATIE

Handelsnaam: Huisdierentempel
Juridische Naam (Rechtspersoon): Fumegrab
KvK-nummer: 88503402
BTW-nummer: NL004614336B47

Vestigingsadres:
Amstelhof 77, 2262 EG Leidschendam, Nederland

Retouradres (Uitsluitend voor Zendingen):
Amstelhof 77, 2262 EG Leidschendam, Nederland

Belangrijke informatie over de winkel:
Huisdierentempel is een online-only winkel; het vermelde adres is een kantoorlocatie en geen bezoekadres. Retouren moeten uitsluitend per post naar het retouradres worden gestuurd. Alle getoonde prijzen op de website zijn inclusief Nederlandse BTW.

CONTACTINFORMATIE

Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

E-mailadres: klantenservice@huisdierentempel.nl
Telefoonnummer: +31 645357476

Contactmethode: U kunt ons het beste bereiken via e-mail of het contactformulier.

Klantenservice-uren (Tijdzone: Amsterdam)
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 uur
Zaterdag & zondag: 09:00 – 13:00 uur